Políticas de Devolución y Garantía de MIOES

En MIOES, solo aceptamos devoluciones o aplicamos la garantía por fallas de fábrica o por la falta de accesorios al momento de la compra. Para que tu reclamo sea válido, es fundamental que cumplas con las siguientes condiciones:

Plazos de Garantía

Tu garantía es válida por 30, 15 o 10 días desde la fecha de compra, dependiendo del producto. Para los casos de garantía inmediata, tienes 72 horas desde la compra; si no, tu reclamo pasará a la garantía de fábrica, con un tiempo de respuesta de entre 10 y 20 días hábiles. No aceptaremos productos con la garantía vencida.

Estado del Producto

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin ningún tipo de daño (roturas, mal armado o mal uso). Si presenta alguno de estos daños, la garantía quedará automáticamente sin efecto. También es indispensable que incluyas la caja original, todos los accesorios y manuales, y que estos también estén en impecable estado.

Nota: Si faltan accesorios, debes especificarlo al momento del reclamo para que podamos enviártelos en un plazo de 72 horas.

Demostración de Fallas

Antes de enviar el producto, es obligatorio que adjuntes fotos o videos que muestren CLARAMENTE la falla y el estado actual del producto. Si el producto llega en un estado diferente al mostrado en las pruebas, será devuelto de inmediato.

Nota: Las pruebas (fotos o videos) deben enviarse por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp a tu vendedor asignado.

Condiciones de Rechazo

No podremos aceptar productos en los siguientes casos:

• Con la garantía vencida.
• Que no hayan sido comprados directamente en MIOES (todas nuestras ventas están registradas).
• Que presenten cualquier tipo de daño físico (golpes, roturas, abolladuras, rayaduras, etc.), sin importar la causa.
• Con fallas en el pin de carga.
• Si el envío se autoriza y no recibimos el producto en un plazo de 10 días.

Comprobante de Compra

Es indispensable que presentes tu comprobante de compra (boleta) para cualquier reclamo de garantía.

Anulación de la Garantía

La garantía se invalidará si el producto fue usado indebidamente, manipulado incorrectamente o reparado por un tercero no autorizado.

Importante: Los artículos con un valor menor a ARS 10.000 NO tienen garantía, sin excepción.

Políticas para Artículos No Retirados

Una vez que te informemos que tu artículo de garantía está listo para ser retirado, tendrás un plazo improrrogable de 60 días para hacerlo. Si no lo retiras dentro de ese periodo, MIOES entenderá que has abandonado voluntariamente el producto (según el Artículo 1947 del CCyC, Sección 1ª Apropiación) y perderás todos los derechos sobre el mismo. En consecuencia, podremos disponer del producto de la manera que consideremos más conveniente para proteger nuestros intereses.

Envíos de Mercadería

El costo y la responsabilidad del traslado de la mercadería, tanto para ingresar a garantía como para su posterior salida, son exclusivamente del comprador, sin excepción. Una vez que la mercadería deja de estar bajo nuestra responsabilidad (por ejemplo, al ser entregada a una empresa de terceros para el envío), no nos hacemos cargo de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte. MIOES se compromete a facilitarte los comprobantes de envío correspondientes.

¿Tienes Dudas?

Si te surge alguna pregunta, no dudes en consultar a tu vendedor asignado o contáctanos por Gmail. Haremos nuestro mejor esfuerzo por responder todas tus consultas lo antes posible, dentro de nuestro horario laboral.

¡Gracias por tu paciencia y comprensión!